close

close

Skip Navigation Links   Accueil      VOS PRODUITS      Vacances

QVI Points

QVI points

Les QVI Points sont un produit d’échange de vacances facile à utiliser qui vous ouvre un tout nouveau monde de voyage, style de vie et d’options de vacances. Il vous permet de personnaliser vous-même vos vacances lorsque vous accédez à notre site Internet – choisissez les dates et destinations où vous désirez partir, échangez-les ensuite avec vos points prépayés, et recevez des confirmations instantanées de vos réservations.

Introduction


Qu’est-ce que les QVI POINTS?

Les QVI Points sont un produit d’échange de vacances facile à utiliser qui vous ouvre un tout nouveau monde de voyage, style de vie et d’options de vacances. Il vous permet de personnaliser vous-même vos vacances lorsque vous accédez à notre site Internet – choisissez les dates et destinations où vous désirez partir, échangez-les ensuite avec vos points prépayés, et recevez des confirmations instantanées de vos réservations.

Pour commencer, tout ce que vous avez à faire est d'acheter des QVI Points Privileged Access à partir du Qualify eStore, qui vous donne accès au site Internet de QVI Points. Ce Privileged Access en tant que tel est rempli de merveilleuses remises et réductions, de nuitées offertes, ainsi qu'un montant de QVI Points avec lesquels vous pouvez échanger des produits et des services à partir du site Internet de QVI Points.

Avec vos QVI Points Privileged Access en main, vous pouvez acheter des QVI Points supplémentaires à partir du Repeat eStore à tout moment afin de les échanger contre un panel de produits et/ou services de voyage offerts sur le site Internet de QVI Points. Vous serez en mesure de choisir parmi une gamme sans cesse croissante de plus de 140.000 magnifiques hébergements de vacances de luxe dans des hôtels, clubs, appartements, et même des villas, dans le monde entier. Vous aurez également accès à plus de 6.500 croisières dans 30 régions, et des milliers de visites guidées et d'activités de loisirs. Vous pouvez louer une voiture, acheter des billets de parc à thème, et vous inscrire pour des excursions, en échangeant simplement une de ces options contre des QVI Points que vous avez achetés. Et tout cela est facilement à portée de main!

Dans le menu complet d'options disponibles, vous pouvez choisir n'importe quelle époque de l'année, ou durée de séjour, hébergement de vacances, ou croisières et forfaits de vacances qui incluent des visites ou des activités. Escapade d'une nuit de dernière minute? Séjour d’un week-end romantique avec massage spa, dîner et tout le tralala? Vacances à la plage en famille avec les parents, beaux-parents et les enfants? Pas de problème! Les QVI Points sont si flexibles que vous pouvez concevoir vos propres vacances à votre convenance, et simplement acheter plus de QVI Points lorsque vous en avez besoin.

Consultez vous-même le site Internet en vous rendant sur la page de connexion et en utilisant les informations de connexion suivantes:

Identifiant client:
IR-123
Mot de passe: demo@123

 

 

Foire aux questions

Foire aux questions

COMMENT PUIS-JE ACHETER DES QVI POINTS?


Il vous suffit de vous connecter au Qualify eStore et de consulter les produits de vacances. Vous verrez les QVI Points Privileged Access     que vous devrez acheter avant de pouvoir accéder au site Internet QVI Points. Vous recevrez alors un eCertificat dans votre bureau virtuel, ainsi qu'une lettre de pré-activation par email, vous demandant d'activer vos QVI Points dans votre bureau virtuel endéans les 6 mois. Après l'activation, vous recevrez une lettre de bienvenue contenant vos informations de connexion vous permettant d’accéder au site QVI Points et commencer à planifier vos vacances. La lettre de bienvenue ne sera envoyée qu’une fois - c'est à dire la première fois que vous achetez des QVI Points Privileged Access.  Vous recevrez également par email un ensemble de Qupons vous offrant une multitude de prix réduits et d’offres qui font partie de votre Privileged Access.

POURQUOI DOIS-JE D'ABORD ACHETER DES QVI POINTS PRIVILEGED ACCESS?

En achetant vos QVI Point Privileged Access via QNet, vous serez en mesure d'accéder au site Web QVI Points. Vous recevrez également toute une gamme de Qupons, vous offrant des nuitées gratuites, des réductions, des cadeaux et offres vous permettant d’améliorer votre plaisir de vacances! En plus de tout cela, vous disposerez d’une quantité de QVI Points échangeables à utiliser sur le site.

A QUOI VOUS DONNENT DROIT LES QVI POINTS PRIVILEGED ACCESS ?


Vos QVI Points Privileged Access sont fournis avec des Qupons qui offrent de nombreux avantages allant de nuitées d'hôtel gratuites à des bons pour des repas et des soins spa gratuits. Vous pouvez jeter un coup d’œil aux exemples de Qupons ici. Ils comprennent également une quantité de QVI Points que vous pouvez utiliser pour échanger une quantité de produits et de services de voyage fantastiques sur le site Internet, et personnaliser vos propres vacances. N’oubliez pas de consulter la section des Deal of the Day et des Weekly Stays sur le site Web afin de découvrir les meilleurs offres!

EXISTE-T-IL UNE DATE D’EXPIRATION POUR LES QVI POINTS PRIVILEGED ACCESS? MES AVANTAGES DISPARAISSENT-ILS UNE FOIS QU’ILS EXPIRENT?

Une fois que vous activez vos QVI Points Privileged Access, une extension au-delà de la date d'expiration n'est pas autorisée. Vous devrez racheter de nouveaux QVI Points Privileged Access à partir du Qualify eStore.  Tous les QVI Points ou Qupons non utilisés expireront également à la date à laquelle vos QVI Points Privileged Access expirent, assurez-vous donc d'utiliser vos QVI Points et Qupons lors de leur période de validité.

PUIS-JE PRIOLONGER MES QVI POINTS PRIVILEGED ACCESS?

Les extensions ne sont pas autorisées.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR COMBIEN DE POINTS ACHETER ?

Cela dépend de vos besoins de voyage et de la fréquence à laquelle vous souhaitez voyager. Si vous utilisez le mot de passe démo de connexion fournis dans le Qu’est-ce que les QVI Points? Page de ce site web, vous pouvez jeter un coup d’œil aux nombreuses options du site Internet et noter la valeur des points de chaque article. Cela peut vous aider à décider combien de points vous désirez acheter. Vous pouvez choisir d'acheter une ou plusieurs affectations à tout moment.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE N'AI PAS ASSEZ DE POINTS POUR PAYER MES VACANCES?

Si vos QVI Points Privileged Access  sont toujours valides, vous pouvez recharger vos QVI Points à tout moment en vous rendant à la Repeat eStore et acheter une affectation de QVI Points. Si vos QVI Points Privileged Access  ont expirés, vous devrez premièrement en acheter d’autres dans le Qualify eStore, avant d'acheter une affectation de QVI Points à partir du RSP.

QUAND COMMENCE LA VALIDITÉ DE MES QVI POINTS?

La validité de vos QVI Points dans vos QVI Points Privileged Access achetés dans le Qualify eStore commence à partir du jour où vous les activer. Veuillez noter que vous devez activer vos QVI Points endéans les 6 mois d'achat ou ils expireront automatiquement au bout de 6 mois.

Pour les QVI Points achetés à la RSP eStore, la période de validité de 3 mois commence à partir de la date d'achat.

MES QVI POINTS EXPIRERONT-ILS?

Selon le produit de QVI Points que vous avez acheté, la validité variera de six mois à un an à compter de la date d'activation des QVI Points Privileged Access, et de trois mois à compter de la date d'activation pour les achats répétés. Toutefois, la validité de vos QVI Points achetés à la Repeat eStore sera liée à la validité de vos QVI Points Privileged Access. S’il vous reste 1 mois sur votre Privileged Access, et que vous venez juste d'acheter une certaine quantité de points ayant une validité de 3 mois, ceux-ci expireront après 1 mois lorsque votre Privileged Access expire.

Exemple:

Si vous achetez des QVI Points Privileged Access Classique d’une validité de 6 mois le 1 juin 2012 et les activer immédiatement, les QVI Points expireront le 1 décembre 2012.

Si vous achetez donc des QVI Points d’achat répété 1 à partir de l’eStore le 1er juillet 2012 et les activer immédiatement, la validité de ces QVI Points expirera après 3 mois, c’est-à-dire le 1 octobre 2012, bien avant le 1 décembre 2012, la date d'expiration des QVI Points Privileged Access Classique.

Toutefois, si vous achetez et activez des QVI Points d’achat répété 1 à partir de l’eStore le 1 novembre 2012, ces QVI Points ne seront valables que jusqu’au 1er décembre 2012, qui correspond à la date d'expiration des QVI Points Privileged Access, même si les QVI Points d’achat répété possèdent généralement une validité de 3 mois.

Les extensions de produits de QVI Points ne sont pas autorisées, faites donc en sorte de réserver vos vacances pendant les périodes de validité correspondantes. Vos dates de voyage ne doivent pas se trouver pendant les périodes de validité, seule la(es) réservation(s) doivent l’être.

QUE PUIS-JE ACHETER AVEC MES QVI POINTS?

Il existe un large éventail d'options de voyage que vous pouvez choisir, depuis des séjours d’une nuit a des séjours d'une semaine dans des milliers de complexes hôteliers dans le monde entier, de forfaits de vacances à des billets pour des visites et des attractions, des croisières, locations de voitures et plus encore. La chose merveilleuse au sujet des QVI Points est la flexibilité et la variété de vos options de voyage. Il suffit de choisir et de sélectionner afin de personnaliser vos vacances; réservez et recevez des confirmations instantanées; et échangez-les avec vos points QVI!


POURQUOI N’AI-JE PAS RECU MA LETTRE DE BIENVENUE ET MES IDENTIFIANTS DE CONNEXION?

Vérifiez votre boîte de courrier indésirable pour voir si la lettre de bienvenue ne s’y est pas glissée. Nous vous recommandons de marquer tous vos futurs emails comme étant «Sûr» afin qu'ils soient reçus dans votre boîte de réception et non dans votre boîte de courrier indésirable. Si vous n'avez pas reçu votre lettre de bienvenue au bout de 3 jours, veuillez contacter customercare@qvipoints.com et nous nous pencherons sur la question.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER MON SOLDE DE QVI POINTS?

Vous pouvez simplement cliquer sur l'onglet My Account en haut de la page, et tous les détails de votre solde de QVI Points, dates d'expiration et historique des achats y seront répertoriés.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER UNE RÉSERVATION UNE FOIS QU'ELLE A ÉTÉ FAITE?

Tous les échanges/achats possèdent une politique d'annulation qui doit être acceptée avant l’échange/achat de produit de QVI Points. Certains des produits de QVI Points ne sont ni remboursables ni annulables. Généralement, vous devrez payer des frais d'annulation de 18 600 points, ou en accord avec le montant demandé par le marchand concerné, les plus élevés des deux. Toutes les annulations doivent être envoyées par courriel à customercare@qvipoints.com.

Sauf indication contraire dans la politique de modification ou d’annulation du marchand tiers, les modifications de réservations confirmées ne sont pas autorisées.

PUIS-JE ACHETER UN CERTIFICAT D’INVITÉ?


Si vous souhaitez faire don d'un séjour à la famille ou à des amis, vous pouvez acheter un certificat d'invité et laisser quelqu'un d'autre utiliser vos vacances. Les frais pour chaque certificat d'invité sont de 7200 points. Au cours de la procédure de réservation, cliquez simplement sur «Réserver pour quelqu'un d'autre» sous la rubrique Information invité et les frais seront automatiquement déduits de votre compte QVI Points. Si votre compte ne possède pas suffisamment de points, vous aurez besoin d'en acheter plus dans le Repeat eStore avant que le certificat d’invité ne puisse être émis.

SI MON ORDINATEUR SE BLOQUE AU MILIEU D’UNE TRANSACTION, COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI LA TRANSACTION A ÉTÉ EFFECTUÉE?

Vous pouvez accéder à My Account et vérifier votre solde de QVI Points. Toute transaction effectuée figurera également ici. Un email de confirmation, avec les détails de votre réservation, vous sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous ne voyez pas votre transaction la plus récente, vous devez resoumettre votre demande de réservation. Si vous avez des doutes, il suffit de vous rendre dans l'onglet Aide et de poser votre question, ou d’utiliser le chat en direct pour contacter un ambassadeur client d'expérience.

PUIS-JE ME CONNECTER SUR LE SITE GRACE À DES APPAREILS MOBILES?


Oui vous le pouvez. Le site possède une version mobile conviviale pour les iPhones, iPads, téléphones Android et téléphones fonctionnants sous Windows.

Manuel d'utilisation

ÉTAPE 1
Achetez des QVI Points Privileged Access à partir du Qualify eStore

  • Recevez votre lettre d’eCertificate et de pré-activation par email.
  • L’eCertificate sera également visible sur votre Virtual Office (VO).

ÉTAPE 2
Activez vos QVI Points dans votre VO

  • Votre lettre de pré-activation vous redirigera vers un lien de votre VO afin d’activer vos QVI Points. Sous votre liste d’achats, cliquez sur le bouton «Activer» afin de les activer.

ÉTAPE 3
Apres avoir activé vos QVI Points Privileged Access, vous:

  • Recevrez une lettre de bienvenue par email, avec votre nom et mot de passe client.
  • Recevrez un autre email avec vos Qupons, vous offrant une vaste gamme d’avantages, réductions, cadeaux passionnants et plus encore!

ÉTAPE 4
Commencez à planifier vos vacances sur www.qvipoints.com

  • Connectez-vous avec votre nom et mot de passe client.
  • Recherchez vos destinations de vacances, croisières, tours et activités préférés.
  • Réservez, demandez et obtenez des confirmations instantanées!
  • Achetez plus de QVI Points à partir du Repeat eStore.


ÉTAPE 5
Achetez plus de QVI Points à partir du Repeat eStore.


ÉTAPE 6
Apres avoir acheté vos QVI Points d’achat répété:

  • Votre eCertificate sera accessible sur votre VO.
  • Vous recevrez une lettre de pré-Activation par email. Activez vos QVI Points d’achat répété de la même manière que vous avez activé vos QVI Points Privileged Access.
  • Utilisez le même nom et mot de passe client qu’auparavant pour vous connecter au
    site Internet.


Cliquez ici pour plus de détails.

 

Brochures

           
Arabic
Azeri
English
Spanish
Persian
French
Indonesian (Bahasa)
Portuguese (Brazil)
Russian
Chinese (Traditional)