Home / Kode Etik

Kode Etik

QNET mengharapkan semua Perwakilan Independennya (IR) menegakkan prinsip-prinsip keadilan, kejujuran dan integritas dalam semua hubungan dan aktivitasnya sebagai IR.

 
Kode Etik ini merupakan bagian dari Kebijakan & Prosedur QNET serta semua peraturan dan perjanjian lainnya yang berlaku saat ini, yang mengikat setiap IR. Setiap pelanggaran serius terhadap Kode Etik, Kebijakan dan Prosedur, peraturan dan perjanjian yang berlaku akan dikenakan tindakan oleh QNET sesuai dengan Kebijakan & Prosedur QNET.

Kode Etik menjelaskan perilaku bisnis yang patut yang harus dijalankan oleh IR.

Sebagai tambahan, QNET mendorong semua IR untuk mendapatkan dan mematuhi Kode Etik yang telah disediakan oleh setiap Asosiasi Penjualan Langsung (APL) di negaranya masing-masing jika dan di mana berlaku.

Mematuhi Kode Etik setiap saat merupakan persyaratan wajib bagi semua IR.

 

Bagian A - PERILAKU

1. BERHADAPAN DENGAN PUBLIK UMUM


1.1 Kontak & Komunikasi


Seorang IR:
a)    ketika menghubungi seseorang baik melalui daftar telepon atau melalui cara lainnya, akan selalu menghormati privasi dan keinginan dari orang yang dihubungi;
b)    tidak akan melakukan perilaku yang menyinggung atau kasar, tidak adil atau agresif ketika menghubungi atau berhubungan dengan orang lain dalam hubungannya dengan QNET atau peluang yang diberikan olehnya;
c)    akan menawarkan peluang, dan segala hal yang berhubungan dengan manfaat QNET tanpa membesar-besarkan, menutupi, menimbulkan keanehan, atau memberikan gambaran yang salah;
d)   akan memastikan mereka menjaga citra pribadi dalam berpakaian, berbahasa dan dokumentasi dengan standar setinggi mungkin;
e)    Akan mematuhi ketentuan hukum dan sopan santun mengenai waktu dan hari ketika menelepon dan membuat janji.
 

1.2  Memperkenalkan Peluang

 

IR yang mempresentasikan Rencana Bisnis kapan pun, menggelar Acara Pelatihan atau Seminar atau Pertemuan IR QNET:
a)    tidak akan memberikan keterangan palsu kepada siapa pun tentang setiap detail terkait imbalan finansial yang tersedia menurut Skema QNET;
b)    tidak akan memberikan keterangan palsu atau menyesatkan mengenai fitur-fitur produk, layanan dan program QNET, termasuk mengenai standar, kualitas, nilai, karakteristik, aksesori, penggunaan untuk suatu tujuan tertentu, nilai dagang atau manfaatnya;
c)    tidak membuat keterangan palsu atau menyesatkan tentang harga produk atau layanan QNET;
d)    tidak akan melakukan tindakan yang dapat menyesatkan orang mengenai sifat, proses pabrikan, karakteristik, kesesuaian untuk tujuan atau kualitas produk atau layanan QNET;
e)    tidak membuat keterangan palsu atau menyesatkan terkait kebutuhan siapa pun untuk produk atau layanan;
f)   menerangkan dengan jelas kepada siapa pun yang berdiskusi dengan IR tentang peluang bahwa imbalan finansial untuk IR tergantung dari kinerja individu IR;
g)    menggunakan literatur resmi yang disetujui QNET termasuk formulir, naskah, dan alat lain.
 
1.3 Menjalankan Bisnis

 

IR tidak diperkenankan:
a) mengambil keuntungan dari ketidakmampuan atau kelemahan orang lain; seperti penyakit, usia, kebimbangan, kurangnya pendidikan atau ketidakmengertian akan suatu bahasa;
b) secara aktif meminta atau memaksakan pesanan untuk produk QNET dengan cara apa pun selain dengan menawarkan, termasuk penggunaan kekerasan fisik, gangguan yang tidak semestinya, atau paksaan;
c) menolak mengidentifikasi diri ketika diminta untuk melakukannya.

1.4 Menjelaskan Rencana Bisnis

Ketika mempresentasikan atau mendiskusikan Rencana Bisnis QNET dan Manfaat yang mungkin didapat, secara umum IR harus bersandar pada referensi dari literatur QNET dan mematuhi hal-hal berikut sehubungan dengan isi Rencana Bisnis:

a)    jika memberikan prediksi mengenai keuntungan, prediksi harus mencerminkan apa yang dapat dicapai orang biasa yang menjalankan Bisnis dalam kondisi normal;
b)   jika memperkirakan keuntungan, asumsi yang mendasari prediksi harus dinyatakan dengan jelas;
c)    ketika tidak ada pengalaman sebelumnya untuk dijadikan dasar ekspektasi mengenai keuntungan, hal ini harus dinyatakan ketika membawakan presentasi.

Ketika mempresentasikan atau mendiskusikan Rencana Bisnis QNET, IR tidak diperkenankan membuat keterangan palsu mengenai:

a)    setiap risiko yang mungkin terkait dengan menjalankan Bisnis;
b)    jumlah waktu yang harus didedikasikan rata-rata orang untuk menjalankan Bisnis;
c)    pengeluaran tahunan dan pendapatan kotor tahunan yang dapat diharapkan oleh rata-rata orang yang menjalankan Bisnis dan metode yang digunakan untuk menghitungnya.

 

Bagian B - KEWAJIBAN

2. KEWAJIBAN UMUM


2.1 Pembatasan Otorisasi

Otorisasi IR dibatasi. IR harus merujuk setiap persoalan yang berkenaan dengan QNET ke Perwakilan Perusahaan yang ditunjuk. IR tidak boleh mencampuri proses pengambilan keputusan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perwakilan Perusahaan.

2.2 Membajak Perwakilan Independen
QNET tidak membiarkan tindakan membajak dengan sengaja IR pesaing lain atau IR dari garis rujukan lain dalam Bisnis QNET.

 

3. PENGGUNAAN PROPERTI QNET

Karena tanda merek dagang, logo, dan layanan terdaftar dan dimiliki oleh QNET dan/atau afiliasinya, hak cipta semua materi tertulis dimiliki oleh QNET. Penggunaan merek dagang, logo dan merek layanan atau publikasi materi hak cipta hanya dapat dilakukan dengan izin tertulis dari QNET dan bukan lainnya.

 

 

4. KLAIM PRODUK 

QNET mempublikasikan data terperinci mengenai produk-produknya yang dapat diverifikasi, akurat dan lengkap. IR tidak boleh membuat klaim tentang produk atau layanan QNET kecuali yang bersumber dari literatur resmi QNET yang sesuai dan secara akurat mencerminkan informasi yang terkandung dalam literatur yang sesuai tersebut.

 

5. KEWAJIBAN PERWAKILAN INDEPENDEN

5.1 Menjunjung Praktek Bisnis yang Etis

IR akan:
a)    memastikan IR dalam kelompoknya mengetahui Kode Etik ini dan setiap saat menjalankan hubungan Bisnis mereka baik dalam kelompok maupun dengan IR publik dengan taat hukum,  dengan kesopanan dan integritas, dan sejalan dengan Kode Etik ini;
b)    memastikan mereka selalu mendapat informasi jelas mengenai hukum yang berlaku bagi Bisnis dan tugas IR, termasuk fakta penting dan kebijakan publik atau peraturan yang mungkin dapat berdampak pada Bisnis dan kewajiban tersebut;
c)     merahasiakan dan tidak menggunakan secara tidak etis informasi yang dapat merugikan Bisnis IR lainnya.
 

5.2 Kewajiban QNET

QNET akan memastikan bahwa:

a)   semua karyawannya akan selalu bertindak dalam perilaku yang tidak berkonflik dengan kepentingan sah terbaik IR dan menjalankan tugas sejalan dengan sopan santun profesional dan integritas;
b)     IR terus mendapatkan informasi jelas mengenai hukum yang berlaku bagi Bisnis dan tugas-tugas IR dan fakta serta kebijakan publik penting lainnya yang akan memengaruhi Bisnis dan tugas tersebut dan akan mematuhi semua ketentuan tersebut;
c)    kerja sama penuh dari karyawan diberikan kepada IR dalam hal memberikan nasihat mengenai persoalan yang mungkin memengaruhi mereka;
d)    QNET akan bertindak demi kepentingan sah IR dengan segenap kemampuan terbaiknya.

 

Bagian C - PENERAPAN

6. PENERAPAN KODE ETIK

QNET dan IR akan menerima Kode Etik sepenuhnya dan mematuhi semua ketentuannya.

 

6.1 Kepatuhan

QNET dan IR akan memastikan kepatuhan penuh pada Kode Etik:
a)    dari sisi QNET oleh Direktur, Eksekutif, dan semua karyawan lain;
b)    dari sisi IR oleh IR dan Downline mereka.
 
6.2 Pengelolaan
QNet akan mengelola hubungannya dengan IR dengan cara yang mendukung kepatuhan pada Kode Etik.

 

 

7. KONTAK ETIS

IR tidak boleh:
a)    berpromosi untuk atau mewakili Perusahaan MLM atau Perusahaan Penjualan Langsung lain;
b)    membocorkan informasi rahasia ke orang yang tidak berwenang atau untuk tujuan di luar kewenangan atau tidak etis;
c)     mendiskusikan aspek finansial Bisnis IR lain;
d)    mendorong IR lain untuk berganti garis rujukan;
e)      melakukan Cross Lining atau membajak;
f)     mendorong atau membujuk seseorang untuk melakukan Cross Lining atau Membajak;
g)    menggunakan Acara, Literatur, atau CD yang disponsori QNET untuk mendukung Cross Lining atau Membajak.  

 

 

8. BANTUAN CALON IR

IR, baik dengan atau tanpa bantuan Upline, harus selalu mengisi semua bagian yang terkait dengan Aplikasi di hadapan Prospek.

8.1 Penjelasan kepada Prospek

Sponsor atau Upline harus menjelaskan kepada Prospek, dan melengkapinya di hadapan Prospek, rincian Formulir Aplikasi sehingga Prospek memahami bahwa mereka secara pribadi dikenalkan oleh Upline atau Perujuk.

8.2 Aplikasi Tunduk pada Penerimaan
Formulir Aplikasi tunduk pada kebijaksanaan QNET untuk menerimanya sebagai aplikasi yang sah dan mengangkat orang tersebut sebagai IR.

 

 

9. KELUHAN

Jika IR mengetahui adanya pelanggaran Kode Etik ini, dan ingin mengajukan keluhan, maka keluhan harus dibuat dalam bentuk tertulis sejalan dengan Kebijakan & Prosedur QNET.

 

Bagian D – “SAYA BERKOMITMEN PADA KESUKSESAN SAYA”

“Etika bisnis yang baik dimulai dari SAYA, sang Pemimpin. Sebagai Perwakilan Independen QNET, saya akan…

 

  • Bersikap jujur dan adil dalam transaksi saya dengan QNET;
     
  • Melakukan semua aktivitas profesional saya dengan cara yang akan meningkatkan reputasi saya dan reputasi positif yang dibangun oleh QNET;
     
  • Mempresentasikan skema kompensasi secara akurat dan jujur; yang dengan jelas menggambarkan tingkat upaya yang diperlukan untuk meraih sukses;
     
  • Hanya mempresentasikan kemungkinan pendapatan yang realistis, dan sepenuhnya terkait dengan upaya yang perlu dilakukan;
     
  • Mempresentasikan manfaat dan informasi bisnis seperti yang dinyatakan dalam literatur resmi Perusahaan dan dari pengalaman pribadi saya sendiri
     
  • Menerima dan menjalankan semua tugas yang diharapkan dari seorang IR dan Perujuk dengan sebaik-baiknya, termasuk melatih dan mendukung Downline di organisasi saya;
     
  • Mematuhi semua Kebijakan & Prosedur yang berlaku pada operasi bisnis saya;
     
  • Berusaha keras untuk memastikan Downline saya puas dengan layanan dan kepemimpinan saya;
     
  • Menjawab pertanyaan dan keingintahuan prospek dan Downline dengan adil dan jujur;
     
  • Hanya merujuk orang yang telah saya kembangkan sebagai downline dan/atau prospek bisnis saya;
     
  • Selalu mendorong prospek yang dikembangkan oleh perujuk awal mereka untuk disponsori oleh mereka juga;
     
  • Memberitahukan dengan jelas bahwa QNET adalah peluang Pemasaran Jaringan di mana pendapatan saya tergantung dari keahlian pemasaran dan kepemimpinan saya serta usaha pribadi saya;
     
  • Memperlakukan semua prospek, Downline dan rekan dengan rasa hormat, niat baik dan sopan santun profesional;
     
  • Tidak membujuk Downline di luar garis rujukan saya untuk bergabung ke organisasi saya;
     
  • Tidak memberikan gambaran yang salah mengenai bisnis QNet dengan cara apa pun;
     
  • Tidak menggunakan iklan yang saya tahu mungkin salah atau menyesatkan;
     
  • Berlaku jujur dan adil ke Downline dan rekan saya, dan tidak melakukan praktik-praktik yang dapat merugikan diri sendiri, organisasi saya, Perusahaan dan/atau industri;
     
  • Melakukan tindakan yang mencerminkan perilaku yang memiliki integritas, kejujuran dan tanggung-jawab dengan standar tertinggi karena saya mengetahui bahwa tindakan saya sebagai seorang IR dengan QNET memiliki efek jangkauan yang luas;
     
  • Menggunakan informasi yang terdapat di semua situs web QNET hanya untuk penggunaan pribadi, non-komersial saya;
     
  • Tidak membuat situs web yang tidak disetujui atau tidak sah yang akan menodai citra QNET dan perusahaan-perusahaan yang berhubungan dengannya.

 

Inilah ikrar saya dan komitmen saya pada diri sendiri, jaringan saya, dan Perusahaan saya.”