GSC Smart Hub

الشحن والتسليم

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
لتتبع شحنتك:
– قم بتسجيل الدخول إلى مكتبك الافتراضي
– انقر على ” معاملتي “/ “أدوات”
– ثم اضغط على “شحنة المنتج”
– اختر “السنة” وانقر على “رقم AWB”
– سيتم إعادة توجيهك إلى موقع التتبع

أين يمكنني الحصول على إيصال الشراء الخاص بي؟
للحصول على إيصال الشراء:
– قم بتسجيل الدخول إلى مكتبك الافتراضي
– انقر على “معاملتي” / ” القائمة المنسدلةعلى تاريخ الطلب والدفع”
– ثم اختر ” تاريخ الطلب والدفع”
– حدد “ALL” لكل من ” أسبوع ” و “سنوات” “ثم انقر على”انتقال”

ما هي المستندات المطلوبة لاستلام المنتجات الشخصية / شخص اخر؟
فيما يلي المستندات المطلوبة لاستلام المنتج:
للاستلام الشخصي ، يُرجى تقديم نسخة من بطاقة هوية صالحة

بالنسبة للاستلام لشخص اخر ، يرجى تقديم ما يلي:
– خطاب تفويض بتوقيع الممثل المستقل
– نسخة من بطاقة الهوية صالحة للمستلم


لماذا تم إرجاع المنتج الخاص بي؟
عندما لا يمكن الوصول إلى الممثل المستقل أثناء التسليم ، فيتم إرجاع المنتج إلى الشركة.
كيف يمكنني اعادة شحن منتجي؟
أنك بحاجة إلى إرسال طلب عبر مركز التعليمات لطلب إعادة شحن منتجك ويجب عليك تقديم المعلومات التالية:
– عنوان الشحن ورقم الجوال الصحيح
– صورة من بطاقة الهوية.
هل أحتاج إلى الدفع لإعادة شحن المنتج الخاص بي؟
نعم. سيتم فرض رسوم إعادة الشحن.
ما هي طريقة الدفع التي يمكنني استخدامها لدفع رسوم إعادة الشحن؟
سوف تحتاج إلى توفير ايكارد (ecards) عند ارسال طلب عبر مركز المساعدة

لماذا أحتاج إلى دفع الرسوم والضرائب للجمارك المحلية بعد دفع رسوم الشحن والمناولة؟

يتم دفع رسوم الشحن والمناولة لشركاء النقل لشحن منتجاتك. عند شحن البضائع عبر الحدود الدولية ، تخضع الشحنات للرسوم والضرائب التي تحددها الجمارك المحلية في بلد المقصد. ستكون وحدك المسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة القيمة المضافة ، وما إلى ذلك. لمزيد من المعلومات ، يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الواردة في القسم 2.3.

لماذا يجب أن أكون على علم بالرسوم والضرائب المحتملة في بلد الوجهة قبل شحن المنتج الخاص بي؟

قد يُطلب منك دفع أي رسوم جمركية، ضريبة استيراد أو ضريبة القيمة المضافة ، وما إلى ذلك إلى الجمارك المحلية عند وصول منتجاتك. نظرًا لأن الرسوم / الضرائب تحددها الجمارك المحلية ولتجنب إعادة منتجاتك إلى QNET ، فمن المهم أن تكون على علم بها قبل أن نشحن منتجاتك.

كم سأدفع عن الرسوم والضرائب للجمارك المحلية؟

قد تختلف الرسوم اعتمادًا على قيمة طلبك. يرجى الرجوع إلى الجمارك المحلية للحصول على مزيد من المعلومات لأنه يتم تحديد الرسوم الجمركية، ضريبة الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة ، وما إلى ذلك من قبل الحكومة والجمارك المحلية في بلد المقصد.

هل هناك طريقة لشحن منتجي دون دفع الرسوم والضرائب المحتملة التي تفرضها الجمارك المحلية؟

لا ، لأن أي رسوم جمركية محتملة، ضريبة استيراد أو ضريبة القيمة المضافة، يتم تحديدها من قبل الحكومة والجمارك المحلية لبلد المقصد. ومع ذلك ، يمكنك تزويدنا بعنوان شحن بديل إذا كنت ترغب في شحن المنتجات إلى بلد آخر. إذا كانت هناك أي رسوم شحن ومناولة إضافية مطلوبة لإرسال منتجاتك إلى بلد جديد ، فسنعلمك بذلك.


هل يمكننا استبدال منتج افتراضي بمنتجات من فئة اخرى؟
لا ، لا يمكن استبدال منتج افتراضي بمنتجات من فئة اخرى

كيف أقوم بتحديث عنوان الشحن الخاص بي داخل الدولة؟
لتحديث عنوان الشحن الخاص بك:
– انقر على “ملفي الشخصي”
– اختر “” تحديث البريد الإلكتروني والعنوان “”
– أدخل رمز التعريف الشخصي لحساب Q وسؤال الأمان الخاص بك
– أدخل عنوان الشحن الجديد ثم انقر على “تحديث”

ملاحظة: سيتم ربط المتجر الإلكتروني ببلد عنوان الشحن


هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

موظفين الدعم العالمي لدينا جاهزون للإجابة.

WordPress Image Lightbox Plugin

Shop

We are now directing you to the RETAIL eStore. If you are an existing Independent Representative (IR), please log in to your Virtual Office.

Already an existing IR? Log In