GSC Smart Hub
Pengiriman dan Pengantaran
Di mana saya dapat menemukan Tanda Terima Pembelian saya?
Untuk menemukan Tanda Terima Pembelian Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik menu “Transaksi Saya” / “Drop down di VO2.1”
– Kemudian pilih “Riwayat Pesanan dan Pembayaran”
– Pilih SEMUA untuk “Minggu” dan “Tahun” lalu klik pada “Mulai”
Apa dokumen yang diperlukan untuk Pengambilan Produk Sendiri / Pihak Ketiga?
Di bawah ini adalah dokumen yang diperlukan untuk pengambilan produk:
Untuk pengambilan sendiri, harap berikan salinan ID valid
Untuk pengambilan pihak ketiga, harap siapkan di bawah ini:
– Surat kuasa dengan tanda tangan IR
– Salinan ID valid pengambil dan IR
Dapatkah kita menukar produk virtual dengan produk fisik?
Tidak, produk virtual tidak dapat ditukar dengan produk fisik.
Mengapa produk saya dikembalikan?
Ketika IR tidak dapat dijangkau pada waktu pengiriman, produk akan dikembalikan ke perusahaan.
Bagaimana cara mengirim ulang produk saya yang dikembalikan?
Anda perlu mengirim permintaan melalui Pusat Bantuan untuk meminta pengiriman ulang produk Anda dan Anda harus memberikan informasi di bawah ini:
1. Memperbarui alamat pengiriman dan nomor ponsel
2. Fotokopi ID valid
Apakah saya perlu membayar untuk mengirim ulang produk saya?
Iya. Akan ada biaya pengiriman ulang yang dikenakan.
Apa metode pembayaran yang dapat saya gunakan untuk membayar biaya pengiriman ulang?
Anda perlu memberikan e-card kepada kami ketika Anda mengirimkan permintaan melalui Pusat Bantuan
Mengapa saya harus membayar bea dan pajak ke Bea Cukai setempat ketika saya sudah membayar biaya pengiriman dan penanganan?
Biaya pengiriman dan penanganan dibayarkan kepada mitra kurir kami untuk mengirimkan produk Anda. Saat mengirimkan barang melintasi perbatasan internasional, pengiriman akan dikenakan bea dan pajak sebagaimana ditentukan oleh Bea Cukai setempat di Negara tujuan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas segala kemungkinan bea masuk, tarif, pajak impor, PPN, dll. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk ke Syarat & Ketentuan di bawah Bagian 2.3.
Mengapa saya perlu menyadari bea masuk dan pajak di negara tujuan sebelum produk saya dikirim?
Anda mungkin diminta untuk membayar segala kemungkinan bea masuk, tarif, pajak impor, PPN, dll ke Bea Cukai setempat setelah produk Anda tiba. Karena bea / pajak ditentukan oleh Bea Cukai setempat Anda dan untuk menghindari pengembalian produk Anda ke QNET, penting bagi Anda untuk menyadarinya sebelum kami mengirimkan produk Anda.
Berapa yang akan saya bayar untuk bea dan pajak ke Bea Cukai setempat?
Biaya dapat bervariasi tergantung pada nilai pesanan Anda. Silakan lihat Bea Cukai setempat untuk informasi lebih lanjut karena kemungkinan bea masuk, tarif, pajak impor, PPN, dll ditentukan oleh pemerintah dan Bea Cukai setempat di negara tujuan.
Apakah ada cara untuk mengirimkan produk saya tanpa membayar bea dan pajak yang mungkin dikenakan oleh Bea Cukai setempat?
Tidak, karena kemungkinan bea masuk, tarif, pajak impor, PPN, dll ditentukan oleh pemerintah dan Bea Cukai setempat di negara tujuan. Namun, Anda dapat memberi kami alamat pengiriman alternatif jika Anda ingin mengirimkan produk ke negara lain. Jika ada biaya pengiriman dan penanganan tambahan yang diperlukan untuk mengirim produk Anda ke negara baru, kami akan memberi tahu Anda.
Bagaimana cara melacak kiriman saya?
Untuk melacak kiriman Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik “Transaksi Saya”
– Lalu klik “Pengiriman Produk”
– Pilih “”Tahun”” dan klik “nomor AWB”
-Anda akan diarahkan ke situs pelacakan
Bagaimana cara memperbarui alamat pengiriman saya di dalam negeri?
Untuk memperbarui alamat pengiriman Anda:
– Klik “Profil Saya”
– Pilih “Perbarui email dan alamat”
– Masukkan kode pin Q Account Anda serta Pertanyaan dan Kata Pengaman
– Masukkan alamat pengiriman baru Anda, lalu klik “Pembaruan”
Catatan: eStore akan ditautkan berdasarkan negara alamat Pengiriman
