GSC Smart Hub
Мой профиль
Как обновить номер личного удостоверения?
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Выберите «обновить электронную почту и адрес»
— Введите пин-код от Q-счета, а так же секретные вопросы и секретное слово
— Введите корректный номер личного удостоверения, затем нажмите «обновить»
Как проверить мои личные данные?
Как поменять электронную почту?
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Выберите «обновить электронную почту и адрес»
— Введите пин-код от Q-счета, а так же секретные вопросы и секретное слово
— Введите новую электронной почту, затем нажмите «обновить»
— Для инфографики нажмите сюда
Как отправить запрос чтобы поменять электронную почту?
1. Перейдите на наш официальный веб-сайт, нажмите на центр справки
2. Далее нажмите на «свяжитесь с нами» и заполните свои данные
— Укажите свою старую и новую электронную почту, а так же причину замены
— Приложите копию действительного удостоверения личности. Файл не должен превышать 5МБ
— Введите код с картинки
— Затем, нажмите «отправить».
Как я могу изменить свой просроченный пин-код?
— Войдите в свой виртуальный офис
— Нажмите на «инструменты» / «мой Q-счет»
— Выберите «управление пин-кодом»
— Введите свои секретные вопросы и слово
— Введите свой действующий и новый пин-код. Далее, заново введите новый пин код
— Затем выберите период продления и нажмите «обновить»
Как получить мой пин-код?
— Зайдите в свой виртуальный офис, нажмите на центр справки
— Нажмите «свяжитесь с нами», заполните свои данные
— Укажите свой запрос
— Приложите копию удостоверения личности. Файл не должен превышать более 5МБ
— Введите код с картинки
— Наконец, нажмите «отправить»
Почему мой Q-счет заблокирован?
Как разблокировать мой Q-счет?
Как сбросить мои секретные вопросы и слово
Чтобы сбросить секретные вопросы и слово:
— Войдите в свой виртуальный офис
— Нажмите на «инструменты» / «мой Q-счет»
— Нажмите «сбросить контрольный вопрос»
— Введите пин-код и нажмите «подтвердить»
— Вам будет отправлено письмо с кодом подтверждения
— Проверьте свою электронную почту и используйте номер кода подтверждения (*код подтверждения активен только в течение 10 минут).
— Введите код и нажмите «продолжить»
— Выберите новые контрольные вопросы и слово и нажмите «обновить».
Примечание: Вы должны будете придумать новые секретные вопросы и слово, поскольку ранее использованные данные не будут приняты нашей системой.
Как обновить мой адрес проживания внутри страны?
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Выберите «обновить электронную почту и адрес»
— Введите пин-код от Q-счета, а так же секретные вопросы и секретное слово
— Введите новую электронной почту, затем нажмите «обновить»
Нужно ли проходить процедуру «Знай своего клиента» (ЗСК), чтобы самостоятельно обновить адрес проживания?
Как обновить мой адрес доставки внутри страны?
Чтобы обновить адрес вашей доставки:
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Выберите «обновить электронную почту и адрес»
— Введите пин-код от Q-счета, а так же секретные вопросы и секретное слово
— Введите новую электронной почту, затем нажмите «обновить»
Примечание: Интернет-магазин будет связан в зависимости от страны доставки.
Как сделать коррекцию имени?
— Войдите в ваш виртуальный офис и нажмите на центр справки
— Далее нажмите на «свяжитесь с нами» и заполните свои данные
— Напишите ваше корректное имя и причину коррекции
Приложите копию действительного удостоверения личности. Каждый файл не должен превышать 5МБ
Введите код;
Далее, нажмите «отправить».
Если требуется коррекция больше 3 букв в вашем имени, то вам нужно:
— Предоставить письмо (написанное от руки) с вашей подписью, датой и с указанием причины коррекции
— Приложите копию действительного удостоверения личности. Каждый файл не должен превышать 5МБ
— Письмо подтверждение от прямого вышестоящего с подписью и датой
— Копия действительного удостоверение личности прямого вышестоящего.
Как мне сделать коррекцию имени в случае заключения или расторжения брака?
— Войдите в ваш виртуальный офис и нажмите на центр справки
— Далее нажмите на «свяжитесь с нами» и заполните свои данные
Предоставьте четкую копию удостоверения личности. Нужна старая (с предыдущей фамилией владельца) и новая копия
Приложите копии: свидетельство о браке/свидетельство о разводе
Введите код
Далее, нажмите «отправить»
Как я могу изменить пароль от виртуального офиса?
Чтобы изменить пароль (для стран без секретных вопросов и слова).
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Нажмите «изменить пароль»
— Введите действующий пароль, новый пароль.
Далее, введите новый пароль заново. Нажмите «Обновить».
Как восстановить пароль от Виртуального офиса?
Чтобы восстановить ваш пароль, следует:
— Перейти на страницу для входа в виртуальный офис
— Нажмите «Забыли пароль» и введите свой НП номер
— Проверьте ваш зарегистрированную электронную почту
— Нажмите на ссылку, чтобы изменить пароль. Далее, следуйте указанным инструкциям.
Как я могу отправить запрос на восстановление пароля?
Если Вы забыли свою электронную почту, то вы должны выполнить следующие действия:
1. Перейдите на наш официальный веб-сайт, нажмите на центр справки
2. Далее, нажмите на «свяжитесь с нами» и заполните свои данные
— Укажите причину запроса (пример: Забыл пароль). Далее, нужно написать свою старую и новую электронную почту, а так же причину замены почты.
— Приложите копию действительного удостоверения личности. Файл не должен превышать 5МБ
— Введите код с картинки — Затем, нажмите «отправить».
