GSC Smart Hub

Отправка и доставка

Отследить процесс доставки

Как я могу отследить процесс доставки моей продукции?

Для отслеживания доставки Вашей продукции:
— Войдите в свой виртуальный офис
— Нажмите «Мои транзакции» / «Инструменты».
— Затем выберите «Отгрузка товара»
— Выберите «Год» и нажмите на «Номер Авианакладной»
— Вы будете перенаправлены на сайт, где сможете отследить доставку

Получение товара

Какие документы необходимы для получения продукции НП / третьими лицами?

Ниже приведены необходимые документы для получения товара:
Для самовывоза предоставьте действительную копию удостоверения личности

Для получения продукции третьими лицами, пожалуйста, предоставьте:
— Письмо-разрешение с подписью НП
— Действительная копия удостоверения третьего лица и НП

Квитанция о покупке

Где я могу найти квитанцию о покупке?

Чтобы найти квитанцию о покупке:
— Войдите в свой виртуальный офис
— Нажмите «Мои транзакции»
— Затем выберите «История заказов и платежей»
— Выберите ВСЕ для «Недели» и «Года», затем нажмите «Перейти»

Обмен Продукции

Возможен ли обмен виртуальной продукции на физическую?

Нет, виртуальный продукт не может быть заменен физическим продуктом.

Возврат продукции

Почему моя продукция была возвращена обратно в Компанию?

Если контактный номер НП недоступен во время доставки, продукция будет возвращена в компанию.

Каким образом возможна переотправка, возвращенного в Компанию товара?

Вам необходимо отправить запрос через Центр Справки с просьбой, переотправить Ваш продукт, а также Вам необходимо предоставить следующую информацию:
1. Обновленный адрес доставки и номер мобильного телефона
2. Фотокопию действительного удостоверения личности.

Нужно ли оплачивать повторную отправку моего товара?

Да. Будет взиматься оплата за переотправку.

Какой способ я могу использовать, для оплаты переотправки продукции?

Вам необходимо будет предоставить нам е-карты, во время подачи запроса через Центр Справки

Отгрузочные пошлины и налоги

Почему я должен платить пошлину и налог местным таможенным органам, если я уже оплатил сбор за доставку и обработку?

Плата за доставку и обработку оплачивается нашим партнерам-курьерам при доставке ваших товаров. При перевозке товаров через международные границы, поставки облагаются пошлинами и налогами, установленными местными обычаями в стране назначения. Вы несете единоличную ответственность за любые возможные таможенные пошлины, тарифы, налоги на импорт, НДС и т. Д. Для получения дополнительной информации см. Условия и положения в разделе 2.3.

Почему я должен знать о возможных пошлинах и налогах в стране назначения, прежде чем мой товар будет отправлен?

Вам может потребоваться оплатить любые возможные таможенные пошлины, тарифы, налог на импорт, НДС и т. Д. В местную таможню по прибытии вашего товара (ов). Поскольку пошлины / налоги определяются местными таможенными органами и во избежание возврата вашего продукта (ов) в QNET, важно, чтобы вы знали об этом, прежде чем мы отправим ваш продукт (ы).

Сколько составит оплата за таможенные пошлины и налоги?

Оплата может варьироваться в зависимости от стоимости Вашего заказа. Пожалуйста, обратитесь в таможенные органы за дополнительной информацией, потому что любые возможные таможенные пошлины, тарифы, налог на импорт, НДС и т. д. определяются правительством и местными таможенными органами страны назначения.

Есть ли способ отправить мой товар без уплаты возможных пошлин и налогов, взимаемых местной таможней?

Нет, потому что любые возможные таможенные пошлины, тарифы, налог на импорт, НДС и т.д . определяются правительством и местными таможенными органами страны назначения. Однако Вы можете предоставить нам альтернативный адрес доставки, если Вы хотите отправить продукцию в другую страну. Если для отправки Вашего продукта (ов) в новую страну требуется дополнительная плата за доставку, мы сообщим Вам об этом.

Изменение адреса доставки

Как обновить мой адрес доставки внутри страны?

Чтобы обновить адрес вашей доставки:
— Войдите в ваш виртуальный офис
— Нажмите «мой профиль»
— Выберите «обновить электронную почту и адрес»
— Введите пин-код от Q-счета, а так же секретные вопросы и секретное слово
— Введите новую электронной почту, затем нажмите «обновить»
Примечание: Интернет-магазин будет связан в зависимости от страны доставки.