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Reembolso

¿Cómo enviar la solicitud de reembolso?
Para enviar una solicitud de reembolso:
– Inicie sesión en su Oficina Virtual, haga clic en el Centro de Ayuda
– A continuación, haga clic en «Contacto» y complete sus datos
– Elija la categoría «Solicitud de reembolso».
– Indique el número de identificación del RI, el número de pedido, el motivo de la solicitud de reembolso y adjunte una copia del documento de identidad válido.
**La solicitud debe enviarse desde la dirección de correo electrónico registrada dentro del periodo de gracia».
¿Puedo transferir el importe de mi reembolso a mi cuenta bancaria?
No. El importe reembolsable se abonará en el canal de pago que utilizaste durante tu compra.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
El importe reembolsable se abonará en el canal de pago que utilizaste durante tu compra.
¿Qué debo hacer si he solicitado un reembolso, pero el producto me ha sido entregado?
Si su solicitud de reembolso está dentro del periodo de gracia, deberá devolver el producto a nuestra oficina de QNET y proporcionar la siguiente información:
– Indique su identificación de RI y su nombre completo en el paquete
– Indique el número de la guía aérea
– El producto debe estar sellado, sin usar y en buenas condiciones
Tenga en cuenta que la solicitud está sujeta a la aprobación de la dirección
He utilizado uno de los derechos del producto QVI, ¿puedo solicitar un reembolso?
Una vez que el producto QVI ha sido utilizado o activado, ya no se permite el reembolso.
¿Puedo solicitar un reembolso parcial?
No, no procesamos ninguna solicitud de reembolso parcial.
¿Por qué no he recibido mi reembolso en la tarjeta de crédito incluso después de 30 días laborables?
Para que podamos ayudarle mejor, es necesario que nos proporcione el extracto bancario/de facturación completo del titular de la tarjeta de crédito de los últimos 2 meses.

¿NECESITA MÁS AYUDA?

Nuestros Ejecutivos de ASistencia Global están listos con respuestas.

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