CENTRO INTELIGENTE GSC
Envío y entrega
Aranceles e impuestos de envío
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Devolución de productos
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Cambio de productos
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Recogida de productos
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Recibo de compra
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Cambio de dirección de envío
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Seguimiento del pedido
¿Por qué tengo que pagar aranceles e impuestos a la aduana local si ya he pagado los gastos de envío y gestión?
Los gastos de envío y gestión se pagan a nuestros socios de mensajería para que envíen sus productos. Cuando se envían productos a través de las fronteras internacionales, los envíos están sujetos a los aranceles e impuestos que determinen las aduanas locales del país de destino. Usted será el único responsable de los posibles derechos de aduana, aranceles, impuestos de importación, IVA, etc. Para más información, consulte los términos y condiciones en la sección 2.3
¿Por qué tengo que estar al tanto de los posibles aranceles e impuestos en el país de destino antes de que se envíe mi producto?
Es posible que tenga que pagar los posibles aranceles, tasas, impuestos de importación, IVA, etc. a su aduana local a la llegada de sus productos. Dado que los aranceles e impuestos los determinan las aduanas locales y para evitar la devolución de su/s producto/s a QNET, es importante que lo sepa antes de que le enviemos su/s producto/s
¿Cuánto pagaré por aranceles e impuestos a la aduana local?
La tasa puede variar en función del valor de su pedido. Por favor, consulte su aduana local para obtener más información, ya que los posibles derechos de aduana, aranceles, impuestos de importación, IVA, etc. son determinados por el gobierno y la aduana local del país de destino.
¿Existe alguna forma de enviar mi producto sin pagar los posibles aranceles e impuestos que imponen las aduanas locales?
No, ya que los posibles derechos de aduana, aranceles, impuestos de importación, IVA, etc. son determinados por el gobierno y la aduana local del país de destino. Sin embargo, puede proporcionarnos una dirección de envío alternativa si desea enviar los productos a otro país. Si se requiere alguna tarifa adicional de envío y manejo para enviar su(s) producto(s) a un nuevo país, le informaremos al respecto.
¿Por qué se ha devuelto mi producto?
Cuando un RI no está localizable durante el tiempo de entrega, el producto será devuelto a la empresa.
¿Cómo puedo reenviar mi producto devuelto?
Tiene que enviar una solicitud a través del Centro de Ayuda para pedir que le reenvíen el producto y tiene que proporcionar la siguiente información:
1. Dirección de envío y número de móvil actualizados
2. Fotocopia del DNI vigente.
1. Dirección de envío y número de móvil actualizados
2. Fotocopia del DNI vigente.
¿Tengo que pagar para reenviar mi producto?
Sí. Se impondrá una tasa de reenvío.
¿Cuál es el método de pago que puedo utilizar para pagar la tasa de reenvío?
Tendría que proporcionarnos tarjetas electrónicas cuando envíe la solicitud de reenvío del producto.
¿Se puede cambiar un producto virtual con un producto físico?
No, un producto virtual no se puede canjear por uno físico.
¿Cuáles son los documentos necesarios para la recogida de productos por cuenta propia o ajena?
A continuación se indican los documentos necesarios para la recogida de productos:
Para la recogida por cuenta propia, proporcione una copia vigente del documento de identidad.
Para la recogida por cuenta propia, proporcione una copia vigente del documento de identidad.
Para la recogida por parte de terceros, proporcione lo siguiente:
– Una carta de autorización con la firma del RI
– Copia válida del DNI del recolector y del RI
¿Dónde puedo encontrar mi recibo de compra?
Para encontrar su recibo de compra:
– Inicie sesión en su Oficina Virtual
– Haga clic en «Mi operación» / «Menú desplegable en VO2.1»
– A continuación, seleccione «Historial de pedidos y pagos».
– Seleccione TODO tanto para la «Semana» como para los «Años» y haga clic en «Ir»
– Inicie sesión en su Oficina Virtual
– Haga clic en «Mi operación» / «Menú desplegable en VO2.1»
– A continuación, seleccione «Historial de pedidos y pagos».
– Seleccione TODO tanto para la «Semana» como para los «Años» y haga clic en «Ir»
¿Cómo actualizar mi dirección de envío dentro del país?
Para actualizar su dirección de envío:
– Haga clic en «Mi perfil»
– Elija «Actualizar correo electrónico y dirección»
– Introduzca el código pin de su cuenta Q y la pregunta de seguridad y la palabra
– Introduzca su nueva dirección de envío y haga clic en «Actualizar».
– Haga clic en «Mi perfil»
– Elija «Actualizar correo electrónico y dirección»
– Introduzca el código pin de su cuenta Q y la pregunta de seguridad y la palabra
– Introduzca su nueva dirección de envío y haga clic en «Actualizar».
Nota: La tienda electrónica se vinculará en base al país de la dirección de envío
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Para realizar el seguimiento de su envío:
– Inicie sesión en su Oficina Virtual
– Haga clic en «Mi operación» / «Herramientas»
– A continuación, haga clic en «Envío de productos»
– Elija el «Año» y haga clic en «Número AWB»
– Será redirigido a la página web de seguimiento
– Inicie sesión en su Oficina Virtual
– Haga clic en «Mi operación» / «Herramientas»
– A continuación, haga clic en «Envío de productos»
– Elija el «Año» y haga clic en «Número AWB»
– Será redirigido a la página web de seguimiento
