Этический кодекс

 

Компания QNET ожидает, что все Независимые Представители (НП) будут придерживаться принципов справедливости, честности и добросовестности во всех своих контактах и деятельности в качестве НП.

 

Данный Этический кодекс описывает надлежащее ведение бизнеса и является частью Политик и Процедур QNET, а также всех прочих действующих нормативных актов и соглашений, обязательных для соблюдения каждым НП. Любое серьезное нарушение этого кодекса, Политик и Процедур, иных нормативных актов и соглашений влечет за собой действие(я) со стороны QNET в соответствии с Политиками и Процедурами Компании.

 

Дополнительно QNET призывает всех НП ознакомиться и принять к исполнению Этический кодекс Ассоциации прямых продаж (АПП), действующей в их странах, если и где это применимо.

 

Соблюдение данного Этического кодекса во всех случаях является обязательным требованием для НП.

 

Раздел А: ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

  1. ОБЩЕНИЕ С ОКРУЖАЮЩИМИ

1.1 Контакты и коммуникации

Независимый Представитель должен:

1) всегда уважать неприкосновенность частной жизни и пожелания собеседника при обращении к нему по телефону или другими способами;

2) избегать неприемлемого, оскорбительного, нечестного или агрессивного поведения при общении или взаимодействии с любым другим лицом по вопросам, касающимся QNET или предоставляемых возможностей;

3) предлагать сотрудничество с QNET и возможности, которые оно открывает, по существу, без преувеличения, утаивания или искажения фактов;

4) придерживаться максимально высоких стандартов внешнего вида, общения и оформления документации;

5) соблюдать требования закона и хорошие манеры во время совершения звонков и при проведении встреч.

1.2. Презентация бизнес-возможностей

В каждом случае во время представления бизнес-плана, проведения тренинга, семинара или встречи с другими НП компании QNET Независимому Представителю следует:

1) не предоставлять никому недостоверной информации о финансовых вознаграждениях, доступных в соответствии с Планом QNET;
2) не делать ложных или вводящих в заблуждение заявлений об особенностях товаров, услуг и программ QNET, в том числе об их стандартах, качестве, ценности, характеристиках, аксессуарах, использовании с определенной целью, коммерческом потенциале или преимуществах;
3) не делать ложных или вводящих в заблуждение заявлений о стоимости товаров и услуг QNET;
4) не участвовать в действиях, которые могут ввести в заблуждение кого-либо относительно происхождения, производственного процесса, характеристик, пригодности для использования по назначению или качества любых товаров и услуг QNET;
5) не делать ложных или вводящих в заблуждение заявлений относительно потребности кого-либо в товарах или услугах;
6) ясно давать понять любому лицу, с которым НП обсуждает бизнес-возможности, что финансовое вознаграждение НП зависит от личной эффективности каждого НП;
7) использовать официальные информационные материалы, одобренные QNET, включая формы, сценарии и другие инструменты.

 

1.3. Ведение бизнеса

НП ни при каких обстоятельствах не должен:

1) использовать в своих интересах недостатки или слабости другого человека, такие как болезнь, возраст, немощь, недостаток образования или незнание языка;
2) активно настаивать или добиваться заказа продукции QNET любыми способами, в том числе с применением физической силы, неправомерным преследованием или принуждением, за исключением предложения сформировать для НП заказ по его желанию;
3) отказываться идентифицировать себя по первому требованию.

1.4 Презентация бизнес-плана

Во время презентации или обсуждения бизнес-плана QNET и его возможных преимуществ, НП, как правило, должен опираться на информационные материалы QNET и соблюдать следующие рекомендации к содержанию бизнес-плана:

1) если даются прогнозы рентабельности, они должны отражать результаты, которых средний человек может достигнуть в этом бизнесе при нормальных обстоятельствах;
2) если даются оценки прибыли, должны быть четко сформулированы допущения, на которых они основаны;
3) если отсутствует предыдущий опыт для оценки ожидаемой рентабельности, это должно быть указано при проведении презентации.

При презентации или обсуждении бизнес-плана QNET НП не должен делать ложных заявлений относительно:

1) любых вероятных рисков, связанных с ведением бизнеса;
2) количества времени, которое средний человек должен посвятить ведению бизнеса;
3) годовых расходов и годового валового дохода, на которые может рассчитывать средний человек, занимающийся бизнесом, а также метода расчета этих показателей.

 

 

Раздел Б: ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

  1. ОБЩИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

2.1 AЛимит полномочий

Полномочия НП ограничены. По всем вопросам, относящимся к QNET, ему следует обращаться к уполномоченному Представителю компании. НП не должен вмешиваться в процесс принятия решений без предварительного письменного разрешения Представителя компании.

2.2 Переманивание Независимых Представителей

QNET не допускает умышленное переманивание дистрибьюторов у фирм-конкурентов или НП из одной команды в другую в рамках бизнеса QNET.

 

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ QNET

Поскольку товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания зарегистрированы и принадлежат QNET и/или ее аффилированным лицам, все печатные материалы QNET защищены авторским правом. Использование товарных знаков, логотипов или знаков обслуживания или публикация материалов, защищенных авторским правом, может быть осуществлено только с письменного разрешения QNET.

 

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДУКЦИИ

QNET публикует подробные данные о своей продукции, которые легко поддаются проверке, являются точными и полными. НП не должен выступать с заявлениями о товарах или услугах QNET, если такие заявления не основаны на соответствующих официальных информационных материалах QNET и не точно соответствуют содержащейся в них информации.

 

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ НЕЗАВИСИМОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

5.1 Продвижение этичной деловой практики

Независимому Представителю следует:

1) убедиться, что НП в его/ее команде осведомлены о данном Кодексе и всегда ведут дела как внутри команды, так и со сторонними НП в рамках закона, вежливо и добросовестно, как предусмотрено настоящим Кодексом;
2) обеспечить хорошую информированность НП о законах, регулирующих этот бизнес и их обязанности, а также о других значимых факторах, государственной политике и управлении, которые могут оказывать влияние на бизнес и их обязанности;
3) сохранять конфиденциальность и не использовать неэтичным образом информацию, которая может нанести ущерб бизнесу другого НП.

5.2 Обязательства QNET

QNET гарантирует, что:

1) деятельность ее сотрудников не будет противоречить важнейшим законным интересам НП и будет осуществляться с профессиональной вежливостью и добросовестностью;
2) НП будут своевременно информированы о законах, регулирующих бизнес, и своих обязанностях, а также о других значимых факторах, государственной политике и управлении, которые могут оказывать влияние на бизнес, и будут соблюдать все соответствующие требования;
3) сотрудники QNET будут оказывать всестороннюю поддержку НП и консультировать по вопросам, которые находятся в их компетенции;
4) QNET будет действовать в законных интересах НП по мере своих возможностей.

 

 

Раздел В: ПРАВОПРИМЕНЕНИЕ

  1. ПРИМЕНЕНИЕ ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА

QNET и НП обязуются полностью принять Этический кодекс и соблюдать его положения.

6.1 Соблюдение положений

QNET и НП обеспечат полное соблюдение положений Кодекса:

1) со стороны QNET – директорами, руководителями и всеми остальными сотрудниками;
2) со стороны НП — НП и нижестоящими членами команды.

6.2 Управление

QNET будет управлять взаимодействием с НП таким образом, чтобы способствовать соблюдению Этического кодекса.

 

  1. ЭТИЧНЫЕ КОНТАКТЫ

НП не должен:

1) действовать в интересах или от имени другой MLM-компании или компании прямых продаж;
2) предоставлять конфиденциальную информацию посторонним лицам или в неcанкционированных или неэтичных целях;
3) обсуждать финансовые аспекты бизнеса других НП;
4) поощрять другого НП сменить команду;
5) участвовать в «кросслайнинге» или переманивании членов команды;
6) поощрять или понуждать любого другого человека к участию в «кросслайнинге» или переманивании членов команды;
7) использовать мероприятия, информационные и иные материалы, принадлежащие QNET, для поддержки «кросслайнинга» или переманивания членов команды.

 

  1. ПОМОЩЬ ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ НП

НП с помощью вышестоящего члена команды или без него должен в каждом случае полностью выполнить все необходимые этапы регистрации в присутствии потенциального клиента.

8.1 Разъяснительная работа с потенциальным клиентом

Спонсор или вышестоящий член команды обязан подробно разъяснить потенциальному клиенту порядок заполнения регистрационных форм и заполнить их в его присутствии, чтобы потенциальный клиент понимал, что вышестоящий член команды или рекомендатель дают ему персональную рекомендацию.

 

8.2 Подтверждение регистрации

Решение о подтверждении регистрации и утверждении лица в качестве НП остается полностью на усмотрении QNET.

 

  1. ПРЕТЕНЗИИ

Если НП становится известно о нарушении данного Кодекса, он может подать претензию в письменном виде в соответствии с Политиками и Процедурами QNET.

 

Раздел Г: «Я СТРЕМЛЮСЬ К УСПЕХУ»

 

«Правильная деловая этика начинается с меня, Лидера. Как Независимый Представитель QNET, я обязуюсь:

 — быть честным и справедливым в моих отношениях с QNET;
— осуществлять профессиональную деятельность таким образом, чтобы повышать мою собственную репутацию, а также положительную репутацию QNET;
— представить точно и честно Компенсационный план, четко обозначив уровень усилий, необходимых для достижения успеха;
— представлять только реалистичные возможности получения дохода и только с учетом необходимых для этого усилий;
— рассказывать о преимуществах бизнеса и предоставлять информацию о нем в соответствии с официальными информационными материалами Компании и на основании собственного опыта;
— принимать и прикладывать максимум усилий к выполнению своих обязательств в роли НП и рекомендателя, включая обучение и поддержку нижестоящих членов своей команды;
— соблюдать все Политики и Процедуры, относящиеся к ведению бизнеса;
— стремиться к тому, чтобы нижестоящие члены моей команды были довольны моей помощью и руководством;
— отвечать на вопросы и сомнения потенциальных клиентов и нижестоящих членов моей команды честно и прямо;
— ответственно относиться к формированию моей команды, приглашать в нее только тех людей, которым я лично презентовал бизнес-возможности QNET;
— всегда приветствовать, если потенциальному клиенту(ам) дает рекомендацию его (их) первоначальный рекомендатель, который его (их) «вырастил»;
— помнить, что QNET – это модель сетевого маркетинга, где доход зависит как от моих маркетинговых и лидерских навыков, так и от моих личных усилий;
— относиться ко всем потенциальным клиентам, нижестоящим членам команды и партнерам с уважением, доброй волей и профессиональной вежливостью;
— не провоцировать нижестоящих членов команды, не входящих в мою линию реферала, переходить в мою команду;
— не давать никакой искаженной информации о бизнесе QNET;
— не использовать заведомо ложную или вводящую в заблуждение рекламу;
— быть справедливым и верным по отношению к нижестоящим членам моей команды и партнерам и не участвовать в деятельности, которая может негативно отразиться на мне самом, моей команде, Компании и/или отрасли в целом;
— вести себя в соответствии с самыми высокими стандартами честности, добросовестности и ответственности, сознавая, что мои действия в качестве НП компании QNET имеют далеко идущие последствия;
— использовать информацию, размещенную на всех сайтах QNET, только в личных некоммерческих целях;
— не создавать несанкционированных или незаконных онлайн ресурсов, которые могут запятнать имидж QNET и связанных с ней компаний.

Это мое обещание и обязательство перед собой, своей сетью и Компанией».

Shop

We are now directing you to the RETAIL eStore. If you are an existing Independent Representative (IR), please log in to your Virtual Office.

Already an existing IR? Log In